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良くあるご質問

とまとにお寄せいただくご質問の中から、特に多いものを項目別に掲載しております。

宅配買取について
品物を発送しようとしていますが、宅配業者の手配もしてくれますか?

お品物発送時の宅配業者手配は、当店では行っておりません。
お手数をお掛け致しますが、お客様ご自身での手配をお願いいたします。
詳しくは、各館の「宅配買取の流れ」をご覧ください。

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送料はこちらで負担しなければいけないのですか?

送料はすべて当店が負担いたします。

お客様でダンボールや梱包材をご用意頂く場合、弊社にご連絡いただいた後、宅配買取申込書(もしくは委託販売申込書)を同封の上、「送料着払い」でお送りください。

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宅配業者で買えるダンボールを使おうと思っていますが、
ダンボールの代金はこちらで負担しなければいけないのですか?

宅配業者(宅配業者は問いません)で購入可能なダンボールをご利用頂く場合、運送会社を問わず、ダンボール(梱包資材)の代金は当店が負担致しますので、一旦、お客様の方で、ダンボール(梱包資材)の代金をお支払い頂き、領収書を発行してもらって下さい(通常の伝票型のもので結構です)。

お品物を当店にお送りいただく際に領収書を同梱して下さい。査定終了後に買取金額に梱包代をプラスする形でご返金いたします。

 

※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。

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忙しく、梱包する時間がありません。梱包代の領収書の有効期間はどのくらいですか?

領収書の日付が買取商品到着日から2週間以上前のものに関しましては、代金をお支払いできません。何卒ご了承ください。

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配送の指定業者はありますか?

特に指定業者はございませんので、お近くの宅配業者をご利用ください。

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商品を送る前に簡単な見積りを出してもらうことはできますか?

お品物によりますが、簡単なお見積りを出すことはできます。
まずは、お品物の詳細をお書きの上、無料査定よりお問い合わせください。

 

※お品物によっては、事前のお見積りが難しい場合がございます。

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査定結果は、店舗へ商品が到着してから、どれ位で連絡をもらえますか?

商品が当店へ到着した当日から当店3営業日以内に、査定結果のご連絡をさせて頂きます。

 

※お品物によっては、査定に多少お時間が掛かる場合もございます。

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入金はいつしてもらえますか?

買取成立した翌日にご指定の口座へお振込いたします。
(曜日・時間帯によっては金融機関の翌営業日になります。)
お支払の詳細は、各館の「宅配買取の流れ」をご覧ください。

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送ったものは必ず買取ってくれるんですか?

申し訳ございませんが、当店の買取基準に満たない場合など、お品によっては買取が出来ないものがございます。

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事前の申し込みは必要ですか?申し込みしないで送っても良いですか?

当店の宅配買取では、初めに、ホームページもしくは、お電話にてお申し込み頂いております。まずは、無料査定よりお申し込み下さい。

 

※事前のお申し込みを済まされていない場合、商品を発送されましても、受取拒否させて頂くこともございます。大変お手数ですが、宅配買取のお申し込みを済まされた後にお送り頂きますようお願い致します。

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